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環境・CSRへの取り組み|CSR

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大切なお知らせ

「山善 園芸機器用 充電器(18Vバッテリー用)」 製品回収・無償交換のお知らせ

公開日:
2019/11/05
商品種別:
その他

お詫びと製品回収・無償交換のお知らせ

お客様各位

謹啓 平素は弊社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

この度、弊社が2014年4月から2019年9月の間に販売しました園芸機器(草刈機・ブロワ)の一部の製品におきまして、付属している充電器の基板部品の不具合が原因で、充電中にバッテリー(充電池)が発火するおそれがあることが判明いたしました。

また、DCMホールディングス株式会社が2018年2月から2019年8月の間に販売した草刈機の一部の製品におきましても、弊社の充電器を使用しており、同様の事象が発生するおそれがあることも判明いたしました。

つきましては、事故防止のため充電器の無償交換をさせていただきます。

対象製品をご使用のお客様におかれましては、今後、ご使用を中止いただくと共に、下記お問い合わせ窓口までご連絡をお願いいたします。

なお、発火の原因は充電器によるものでバッテリー(充電池)及び本体は問題ありませんので、充電器交換後はそのままご使用いただきますようお願い申し上げます。

お客様には多大なるご心配とご迷惑をお掛けしますことを深くお詫び申し上げるとともに、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

今後、より一層管理体制の強化に努めてまいりますので、何卒ご理解とご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

謹白

対象商品(型番)

■製品名・モデル名

製品名 YAMAZEN 充電器 BATTERY CHARGER 18V
モデル名 LBC-2AJ120


LBC-2AJ120

■販売期間・販売台数

販売期間 2014年4月~2019年9月
販売台数 46,055台




【参考:対象製品を付属品としている本体の型式及び製品の画像】

YAMAZEN

充電式草刈機

LBC-18K

①充電式草刈機LBC-18K

充電式草刈機

LBC-1825K

/1825KX

②充電草刈機LBC-1825K/1825KX

充電式草刈機

LBC-230T

③充電式草刈機LBC-230T

充電式

刈る刈る

ボーイEV

LBC-280X

④充電式刈る刈るボーイEV LBC-280X

充電式草刈機

マジカル

ボーイ

LBC-200M

⑤充電式草刈機マジカルボーイ LBC-200M

充電式刈払機

LK-1825L

⑥充電式刈払機LK-1825L

充電式刈払機

LK-1825U

⑦充電式刈払機LK-1825U

充電式刈払機

LK-1825UB

⑧充電式刈払機LK-1825UB

充電式ブロワ

LBW-26

⑨充電式ブロワLBW-26
 
DCM BRAND

充電2WAY

グラス

トリマー

DGT-1825G

⑩充電2WAYグラストリマーGT-1825G

充電刈払機

(分割式)

DK-1825

⑪充電刈払機(分割式)DK-1825

お問い合わせ窓口

■電話受付:

充電器受付センター

フリーダイヤル 0120-309-799

 

受付時間:午前9時~午後5時

(土・日・祝日を除く。但し、2019年11月9日(土)・10日(日)は受付いたします。)

 

<製品交換の流れ>

お電話にてご訪問日を決定後、梱包資材を持ってドライバーがご訪問し、製品を梱包してお引き取りさせていただきます。

■インターネット 受付: 1. 下記「回収受付フォーム」より回収申し込み入力ページに進み、必須項目をご入力の上、「次に」をクリックしてください。次に、回収申込確認画面でご入力いただいた内容をご確認頂き、誤りがなければ「申し込む」をクリックしてください。
  2. 上記1で確定した日時にドライバーがご訪問し、ご使用中の充電器を引き取りさせていただき、新しい充電器と交換させていただきます。
    ※ 受け付けは2019年11月5日(火)午前9時からとなります。


回収受付フォーム


※ WEB受付サービスは、回収委託会社の佐川急便が代行して行います。

  回収受付フォームに進んで頂くと、佐川急便の受付申込みページから申込みいただけます。

お客様からご提供いただきました氏名・住所・電話番号などの個人情報は、本件の目的以外には使用いたしません。

以上