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環境・CSRへの取り組み|CSR

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大切なお知らせ

「至高の座椅子」製品の回収とご購入代金返金のお願い

背部のギア破損の恐れ

公開日:
2011/07/19
商品種別:
家具

お客様各位

    日頃は弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。

    さて、弊社が2010年1月~2011年1月の間に輸入・販売しました「至高の座椅子(型番MSZ-53)」におきまして、背部のギアが破損し、ご使用中に背もたれが倒れる事故が2件発生しました。破損原因については、いずれも製造工程上のミスによって、左右のギアの片方だけが利いている状態となり、荷重が1つのギアに集中したため破損したものと推測されます。

    つきましては、事故発生の可能性を未然に防ぐ為、製品を回収し、ご購入代金を返金させていただく事に致しました。

    ご愛用中のお客様には大変お手数をおかけいたしますが、ご使用を中止していただき、以下に記載のお客様窓口までご連絡いただきますよう、謹んでお願い申し上げます。

    お客様、お取引先様には多大なご迷惑をおかけいたしますこと心より深くお詫び申し上げます。

対象商品(型番)

■商品名・型番

    商品名:至高の座椅子
    型番:MSZ-53 (DBR)
    msz53_hinpyou

    寸法:幅530mm×奥行980(最小980/最大1660)mm×高さ910(最小220/最大910)mm
    msz53_y

    ■輸入期間、販売期間、対象台数:

    輸入期間 :2010年1月 ~ 2010年2月
    販売期間 :2010年1月 ~ 2011年1月
    対象台数 :347台


 

お問い合わせ窓口

「お客様サポートセンター」 


■電話受付 :
0120-069-060
  電話受付時間/午前9 時~午後5 時30 分(土・日・祝を除く)



■Eメール受付:
下記「お問い合わせフォーム」をご利用ください。
  氏名・住所・電話番号・型番・購入年月を入力し、送信ください。


■インターネットでご購入いただいたお客様へ:
  ご購入店舗より、eメールで直接ご案内させていただきますので、当該eメールに記載しております窓口までご返信いただきますようお願い致します。


  • お客様からお申し出をいただく氏名、住所等の情報は、本件の無償回収・返金にのみ利用し、管理いたします。なお、これらの業務に係わる協力会社へもお客様の個人情報を開示することがありますが、弊社と同等の管理を行います。

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