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環境・CSRへの取り組み|CSR

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大切なお知らせ

「スチーム式加湿器 DSKI-320P」製品回収と返金実施のお知らせ

内部部品の劣化が原因と考えられる発火事故の恐れ

公開日:
2015/01/21
商品種別:
その他

お詫びと製品の回収と返金のお願い

お客様各位

謹啓 日頃は弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。

このたび、弊社が2006年(平成18年)9月~2008年(平成20年)1月の間に販売しておりました、「YAMAZEN スチーム式加湿器/DSKI-320P」の一部におきまして、水アカ(カルキ)付着による、内部部品の劣化が原因と考えられる発火事故が2件発生いたしました。つきましては、今後の事故防止のため、対象製品の回収と返金を1月22日(木)より 実施させていただくことといたしました。ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

当該製品をお持ちのお客様はご使用を中止し、大変お手数ではございますが、下記フリーダイヤルまでご連絡いただきますようお願い申し上げます。

なお、一般的にスチーム式加湿器のご利用にあたりましては、お手入れ不足により、故障や水漏れの原因となることもございますので、取扱説明書に記載されている方法にて、定期的にお手入れを実施していただきますようお願いいたします。

※ お手入れ方法についてはコチラをご確認ください。

http://www.yamazen.co.jp/japanese/csr/quality03/important/list/20130426

ご購入いただきましたお客様、お取引先様には多大なご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。 引き続き再発防止に向けてより一層管理体制の強化に努めておりますので、何卒ご理解とご協力を賜ります様、よろしくお願い申し上げます。

謹白

対象商品(型番)

(1) 製品名・型番

    製品名 :YAMAZEN スチーム式加湿器 

    型番 :DSKI-320P


    ◆ 外観
    DSKI-320P


    ◆ 型番表示箇所
    型番確認箇所


(2) 販売期間、販売台数

    販売期間 2006年(平成18年)9月~2008年(平成20年)1月
    販売(対象)台数 22,850台

お問い合わせ窓口

「お客様サポートセンター」 


■電話受付 :
0120-680-286
  電話受付開始日/1月22日(木)
  電話受付時間/午前9 時~午後5 時30 分(土・日・祝を除く/但し、1月24日、25日は受付いたします。)



■Eメール受付:
下記「お問い合わせフォーム」をご利用ください。
  氏名・住所・電話番号・型番・購入店舗・購入年月を入力し、送信ください。


■インターネットでご購入いただいたお客様へ:
  ご購入店舗より、eメールで直接ご案内させていただきますので、当該eメールに記載しております窓口までご返信いただきますようお願い致します。


  • お客様からお申し出をいただく氏名、住所等の情報は、本件の無償回収・返金にのみ利用し、管理いたします。なお、これらの業務に係わる協力会社へもお客様の個人情報を開示することがありますが、弊社と同等の管理を行います。

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