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環境・CSRへの取り組み|CSR

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大切なお知らせ

「オーブントースター BTM-E1000(R)、BM-Y100(WR)」製品回収とご購入代金返金のお知らせ

ガラス扉破損の恐れ

公開日:
2014/01/22
商品種別:
調理器具

お詫びと製品の回収、ご購入代金返金のお願い

お客様各位

謹啓 日頃は弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。

このたび、弊社が2013年2月~2014年1月の間に販売しておりました、「YAMAZEN オーブントースター(下記2機種)」の一部におきまして、使用中にガラス扉が破損する事故が発生いたしました。破損原因については、現在調査を進めておりますが、何より既に事故が発生していることを重視し、本件につきましては、今後も事故再発の可能性があると判断して、製品回収とご購入代金の返金を実施させていただくことにいたしました。ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

当該製品をお持ちのお客様には、下記フリーダイヤルまでご連絡いただきますようお願い申し上げます。

ご購入いただきましたお客様、お取引先様には多大なご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。 引き続き再発防止に向けてより一層管理体制の強化に努めておりますので、何卒ご理解とご協力を賜ります様、よろしくお願い申し上げます。

謹白

対象商品(型番)

■製品名・型番

    製品名:YAMAZEN オーブントースター

    型番:BTM-E1000(R)、BM-Y100(WR)

    ①BTM-E1000 (R)   
    BTM-E1000(R)
    ②BM-Y100 (WR)  
    BM-Y100


    <型番の確認箇所>

    kataban
    両機種とも同じ場所に記載しております。
    型番末尾の(R)、(WR)は、色を示す表記でございます。製品本体に表示されている型番には、(R)、(WR)の表記はございません。

 

■輸入期間、販売期間、対象台数

    輸入期間 :
    2013年2月 ~ 2013年12月
    販売期間 :
    2013年2月 ~ 2014年1月
    対象台数 :
    BTM-E1000(R)
    7,503台
     
    BM-Y100(WR)
    5,147台

     


 

お問い合わせ窓口

「お客様サポートセンター」 


■電話受付 :
0120-680-286
  電話受付時間/午前9 時~午後5 時30 分(土・日・祝を除く/但し、1月25日、26日は受付いたします。)



■Eメール受付:
下記「お問い合わせフォーム」をご利用ください。
  氏名・住所・電話番号・型番・購入店舗・購入年月を入力し、送信ください。


■インターネットでご購入いただいたお客様へ:
  ご購入店舗より、eメールで直接ご案内させていただきますので、当該eメールに記載しております窓口までご返信いただきますようお願い致します。


  • お客様からお申し出をいただく氏名、住所等の情報は、本件の無償回収・返金にのみ利用し、管理いたします。なお、これらの業務に係わる協力会社へもお客様の個人情報を開示することがありますが、弊社と同等の管理を行います。

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